Klant aan het woord; Het is de toekomst die telt.

Vryleve is een woningcorporatie met een platte organisatiestructuur. We hebben 1450 eenheden en zijn lokaal sterk verankerd. Het is duidelijk voor wie we er zijn en willen zijn. Als organisatie maken we heldere afwegingen. Tegenwoordig sturen we onze projecten anders aan: de kwaliteit is leidend. Er wordt gewerkt met teams die project specifiek samengesteld worden. Zo kan het zijn dat je de ene keer eindverantwoordelijk bent en de andere keer lid van het team. Een echte omslag in de cultuur. Je zou verwachten dat dit met veel problemen gepaard gaat, maar dat is niet het geval. Niets werkt zo prettig als doen wat je leuk vindt en merken dat jouw bijdrage echt telt. Dat geeft bij iedereen veel energie. De inbreng komt nu niet langer alleen van de directie, iedereen is betrokken. Dit is enorm belangrijk, want onze mensen in het veld weten gewoon het beste wat er speelt. We willen ook niet meer alles zelf doen, sommige zaken passen niet langer bij ons. Neem bijvoorbeeld onze collectieve installaties. Ik zeg altijd maar: 'We zijn bouwkundigen en geen werktuigkundigen'. Klinkt wat als een dooddoener, maar het legt de vinger wel op de zere plek.

We worstelden met een werktuigbouwkundig probleem en ik ben blij dat we in contact zijn gekomen met Vaanster. De cultuur en werkwijze passen bij ons. Eindelijk valt alles samen en staan we er als Vryleve niet langer alleen voor. De problemen die we hadden lossen zich nu meer en meer op. De selectie van partners is belangrijk. Als organisatie hoeven we niet alles te weten, zolang we het maar begrijpen. Daarom zoek ik partners die open werken. Partners die passen bij de richting waar het bedrijf heen gaat en die Vryleve als organisatie begrijpen. De communicatie moet open en direct zijn, geen verborgen agenda. Kennis van zaken en gaan voor een lange termijn relatie. Liever soms wat eigenwijs, zodat je een levendige discussie krijgt en het resultaat uiteindelijk beter wordt. Iedereen mag schieten en alles op tafel gooien, want niets is zo erg als halverwege ontdekken dat belangrijke zaken niet zijn besproken. We zijn zuinig op ons geld, maar we beslissen niet alleen op prijs. Als een aannemer een verbouwing sneller en met minder overlast voor onze huurders kan uitvoeren is dit belangrijker dan de prijs alleen. Bij de keuze van een partner tellen ook snelheid en efficiëntie steeds meer mee, het gaat om het totale proces.