Word jij blij van het oplossen van problemen van anderen? Als Medewerker Klant Contact zorg je voor een op-en-top service, luister jij naar onze klanten, help je ze van hun probleem af en laat je ze achter met een glimlach van oor tot oor.
Wat je gaat doen:
Je geef dagelijks leiding aan onze klantenservice en zorgt ervoor dat onze klanten altijd een goed antwoord krijgen. Samen met de andere klantenservice medewerkers zorg jij ervoor dat de telefoon altijd keurig wordt beantwoord, alle e-mails worden beantwoord en klachten altijd volledig en op tijd worden afgehandeld. Je zorgt voor structuur, ritme en planning in de werkzaamheden, en samen met je collega’s ga je altijd voor de beste oplossing voor onze klanten. Je werkt daarvoor samen je collega’s van assetmanagement en service en onderhoud. Zo weet jij altijd wat er speelt, en wat onze klanten van ons nodig hebben.
Wie we zijn:
Vaanster is een duurzaam energie bedrijf, en bestaat al meer dan 20 jaar. We werken voor grote opdrachtgevers en leveren energie aan meer dan 10.000 huishoudens door heel Nederland. Met alleen maar duurzame projecten. Dat doen we met een hecht en gemotiveerd team vanuit ons kantoor in Bilthoven.
Je directe collega’s
Je werk samen met de collega’s van assetmanagement, service en onderhoud en de back office. Het team is klein en hecht, professioneel en ondernemend. Altijd open en fair. Er wordt met plezier samengewerkt en het team gaat voor kwaliteit en de beste oplossing.
Dit ben jij
- Je hebt een afgeronde MBO/HBO-opleiding
- Bij voorkeur heb je daarnaast relevante werkervaring.
- Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Je beschikt over cijfermatig inzicht
- Je hebt inlevingsvermogen, staat stevig in je schoenen en raakt niet in paniek als het druk is of als iemand chagrijnig is.
- Je vindt het een uitdaging om in een groeiende organisatie te werken waarin veel processen verbeterd kunnen worden.
- Je spreekt beschaafd Nederlands en hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
- Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar en vindt het niet erg om af en toe een dag te ruilen met je collega’s
- Je woont in omgeving Utrecht.
- Je wilt helpen Nederland duurzamer te maken.
Dit bieden wij
- Een prima salaris plus reiskostenvergoeding
- Een bijzonder goede werksfeer en een informele, gezellige werkomgeving.
- Verzorgde lunches op kantoor, maandelijkse vrijmibo’s, boottochtjes en BBQ’s en gaan we 1x per jaar met z’n allen naar het buitenland.
- Een kantoor op een handige locatie: 2 minuten lopen vanaf station Bilthoven.
- Meehelpen aan de verduurzaming van Nederland.
- Een baan bij de marktleider in Nederland op dit gebied.
Zo solliciteer je
- Solliciteer
Je stuurt je motivatie samen met je CV en/of je LinkedIn-pagina naar Anne Ruth (jobs@vaanster.nl)
Leuk dat je solliciteert! We nemen zo snel mogelijk contact met je op. - Contact
Anne Ruth belt of mailt je. - Kennismakingsgesprek
We nodigen je uit om langs te komen zodat je ons kunt leren kennen en wij jou. Als je liever nog niet naar kantoor komt maken we kennis via Zoom of Teams. We vragen je een MyDrives test te maken. Zo zien we wat jouw belangrijkste drijfveren zijn. - Contractvoorstel
We doen je een aanbod dat je niet kunt weigeren. - In dienst
Even een krabbeltje en klaar. Welkom bij Vaanster!