• Duurzame hernieuwbare energie
  • Bewoners zijn beschermd door de warmtewet
  • Meer dan 200 projecten in exploitatie en beheer

Nieuwe klant

Welkom bij Vaanster

Van harte gefeliciteerd met uw nieuwe woning.

Vanaf de opleverdatum van uw woning kunt u zich aanmelden als klant bij Vaanster:

 

Bij het aanmelden van uw wordt u gevraagd de volgende gegevens in te vullen:

  • Naam, adres, woonplaats, geboortedatum, telefoonnummer, e-mailadres, rekeningnummer
  • Datum sleuteloverdracht (die datum kan in het verleden liggen)
  • Meterstanden op datum van de sleuteloverdracht van warmte, koude en verwarming van tapwater

Na aanmelding van uw adres en het doorgeven van uw meterstanden, ontvangt u een leveringsovereenkomst en een klantnummer.

Krijgt u geen bevestiging van ons via de e-mail dat uw aanmelding succesvol is verwerkt? Ook niet in uw spam? Dan is er waarschijnlijk iets niet goed gegaan. Probeert u zich in dat geval niet nog een keer aan te melden maar neem contact op met onze Klantenservice.

Meld u als klant bij Vaanster aan na de datum van de sleuteloverdracht zodat u direct de meterstanden kunt invullen. 

Persoonlijke account 

Na aanmelding van uw adres kunt u een persoonlijk account aanmaken. Dit kan alleen wanneer u een bevestiging via e-mail heeft ontvangen dat uw aanmelding succesvol is verwerkt en u daarbij een overeenkomst en een klantnummer van ons heeft ontvangen. Met een persoonlijke account heeft u: 

  • Inzage in uw verbruik 
  • Inzage in uw facturen 
  • Inzage in huidige tarieven 
  • Mogelijkheid om uw persoonsgegevens en/of betalingsgegevens te wijzigen. 

Eerste betaling 

Alle klanten van Vaanster betalen maandelijks een voorschotfactuur, zoals gebruikelijk is voor het afnemen van energie. U betaalt een voorschotfactuur voor de volgende maand. De eerste maand in uw nieuwe woning ontvangt u twee voorschotfacturen, één voor de huidige maand en één voor de volgende maand. Daarna ontvangt u één voorschotfactuur, namelijk voor de daaropvolgende maand.  

Praktische tips bij vloerverwarming 

Houd u bij vloerverwarming rekening met:

  • Het systeem zorgt dag en nacht voor een gelijkmatige temperatuur in de gehele woning. Verwarming door vloerverwarming komt langzamer op gang dan bij traditionele radiatoren. Wij raden u daarom aan om de temperatuur niet te verlagen in de nacht of wanneer u voor korte tijd van huis gaat.
  • De leiding van de vloerverwarming zit vlak onder uw vloer. Wees voorzichtig met boren en schroeven in de vloer zodat er geen leiding wordt geraakt. Een lekke leiding betekent een ingrijpende reparatie.
  • Niet alle soorten vloerafwerking zijn geschikt voor vloerverwarming. De beste resultaten geeft in het algemeen een steenachtige vloer. Bij een stoffen of een houten vloerbedekking zal de warmte en koude afgifte aan uw woning dalen afhankelijk van de weerstand van de gekozen afwerking. Wij adviseren u zich goed te laten informeren door deskundigen alvorens de keuze voor de vloerafwerking te maken.
  • Voor een optimale werking van de vloerverwarming is het van belang dat er voldoende vloeroppervlakte vrij is. Wij adviseren u ten minste 40% van het vloeroppervlak vrij van meubilair te houden. 

Vragen?  

Heeft u vragen aan Vaanster over het systeem in uw woning? Bekijk dan de veelgestelde vragen op deze website. Mogelijk vindt u daar het antwoord op uw vraag.