• Duurzame hernieuwbare energie
  • Bewoners zijn beschermd door de warmtewet
  • Meer dan 200 projecten in exploitatie en beheer
  1. terug

Parttime Telefonisch Service Medewerker

Wat je op verjaardagen vertelt dat je doet

“Ik maak mensen blij”

Wat je écht doet

  • Je luister goed naar onze klanten.
  • Je geeft advies en lost problemen op.
  • Je leert elke dag weer wat bij over onze dienstverlening en deelt je kennis met onze klanten. 

Hoe je dat aanpakt

  • Je luistert goed naar het probleem van de klant en stelt de juiste vragen.
  • Je lost het probleem zelf direct voor de klant op of helpt de klant het probleem zelf op te lossen.
  • Je legt verbeteringen en oplossingen vast in ons systeem naar aanleiding van de klantvragen zodat jij en je collega’s steeds beter kunnen helpen. Zo maak je Vaanster elke dag een beetje beter.
  • Je zoekt naar relevante informatie en kennis en deelt kennis op eigen initiatief met je collega’s.

Hoe je dag eruit kan zien

Als je aan je eerste kop koffie zit, gaat de telefoon. Het is een klant die een storing heeft. Samen met de klant onderzoek je het probleem. Je snapt het probleem en door je eigen ervaring en kennis zorg je ervoor dat jullie samen de oplossing vinden. Nadat je het gesprek afgerond hebt, deel je eventuele eigen aanvullingen met je collega’s. Zo kunnen zij in het vervolg nóg sneller klanten helpen. Handig! Je besluit nog een mailtje te schrijven naar de klant, jullie hadden een leuk gesprek en je bent blij dat je hem hebt kunnen helpen. Zo, dat zorgt vast voor een glimlach bij de klant. Het volgende telefoontje is van een mevrouw die net naar haar nieuwe woning is verhuisd. Je legt haar uit hoe ze zich zelf kan aanmelden als nieuwe klant en mailt haar daarna de uitleg ook nog even. Je haalt nog een kop koffie en gaat weer achter je bureau zitten. Op naar het volgende gesprek!

Het team

Als Telefonisch Service Medewerker bij Vaanster werk je samen met 2 superlieve collega’s. Jullie werken goed samen en hebben veel plezier met elkaar. Je collega´s hebben alle problemen al eens meegemaakt dus zijn je rots in de branding.  Natuurlijk heb je ook veel contact met alle andere collega´s binnen Vaanster.

Dit ben jij

  • Je hebt minimaal mbo-werk- en -denkniveau.
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden.
  • Je hebt inlevingsvermogen en raakt niet in paniek als het druk is of als iemand chagrijnig is.
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
  • Je wilt helpen Nederland duurzamer te maken.
  • Je bent minimaal 24 en maximaal 32 uur per week beschikbaar.
  • Je woont in omgeving Bilthoven-Utrecht.

Dit bieden wij

  • Een salaris tussen €2.500 en €3.000 per maand (op fulltime (40 uur) basis
  • Je leert veel en wordt elke dag een beetje beter.
  • Een kantoor op een super handige locatie. Vanaf station Bilthoven is het 2 minuten lopen.
  • Ongekend goede werksfeer. Met verzorgde lunches, maandelijkse vrijmibo, boottochtjes, BBQ´s en een informele, gezellige werkomgeving.
  • Reiskostenvergoeding.
  • Een baan bij de marktleider in Nederland in ons werkgebied.
  • Een kans om mee te helpen Nederland te verduurzamen.

Zo solliciteer je

  1. Solliciteer
    Je stuurt je motivatie samen met je CV en/of je LinkedIn-pagina naar Anne Ruth (jobs@vaanster.nl) Leuk dat je solliciteert! We nemen zo snel mogelijk contact met je op.
  2. Contact
    Anne Ruth belt of mailt je.  
  3. Twee gesprekken
    We nodigen je eerst uit voor een kennismakingsgesprek en als het klikt nodigen we je daarna uit voor een gesprek met directe collega’s. Zo kan je ons leren kennen en wij jou.
  4. MyDrives test
    We vragen je een MyDrives test te maken. Zo zien we wat jouw belangrijkste drijfveren zijn.
  5. Contractvoorstel
    We doen je een aanbod dat je niet kunt weigeren.
  6. In dienst​​​​​​​
    ​​​​​​​Even een krabbeltje en klaar. Welkom!